Bỏ qua đến nội dung chính
DỊCH VỤ KỸ THUẬT CHUYÊN NGHIỆP

Từ khảo sát đến triển khai và bảo trì hệ thống

Đức Quang Solutions cung cấp dịch vụ kỹ thuật trọn quy trình, từ khảo sát hiện trạng, tư vấn phương án, cung cấp thiết bị, thi công, cấu hình đến bàn giao và hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Kỹ thuật viên triển khai tủ mạng và hạ tầng thiết bị, hình ảnh minh họa
Hình ảnh minh họa
Dịch vụ

Các dịch vụ chính

Dịch vụ được triển khai theo nhu cầu thực tế, quy mô hệ thống và điều kiện vận hành của từng doanh nghiệp, trường học hoặc cơ quan.

Khảo sát và tư vấn kỹ thuật

Khảo sát hiện trạng, xác định nhu cầu và đề xuất phương án phù hợp trước khi đầu tư hoặc nâng cấp hệ thống.

  • Tiếp nhận nhu cầu sử dụng
  • Khảo sát mặt bằng và hạ tầng
  • Kiểm tra hệ thống hiện có
  • Xác định phạm vi công việc
  • Đề xuất thiết bị và phương án
  • Lập dự toán và báo giá

Thi công camera giám sát

Lắp đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống camera cho văn phòng, trường học, cơ quan, cửa hàng, nhà xưởng và khu dân cư.

  • Xác định vị trí và góc quan sát
  • Lắp đặt camera và đầu ghi
  • Thi công dây tín hiệu và nguồn
  • Cấu hình lưu trữ
  • Cài đặt xem từ xa
  • Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
  • Bảo trì và nâng cấp hệ thống

Thi công mạng LAN, Wi-Fi và VPN

Triển khai hạ tầng mạng ổn định, dễ quản lý và phù hợp với số lượng người dùng cũng như phạm vi sử dụng.

  • Thi công cáp mạng và tủ rack
  • Lắp đặt router, switch và access point
  • Cấu hình VLAN và phân nhóm người dùng
  • Tối ưu vùng phủ sóng Wi-Fi
  • Cân bằng tải nhiều đường truyền
  • Kết nối VPN giữa nhiều địa điểm
  • Quản lý và giám sát thiết bị mạng

Triển khai máy chủ, NAS và sao lưu

Xây dựng hệ thống lưu trữ tập trung, phân quyền dữ liệu, đồng bộ và sao lưu cho doanh nghiệp, trường học và cơ quan.

  • Cài đặt máy chủ vật lý
  • Triển khai máy chủ ảo
  • Cài đặt Synology NAS
  • Thiết lập người dùng và phân quyền
  • Cấu hình Synology Drive
  • Sao lưu máy tính và máy chủ
  • Đồng bộ dữ liệu nhiều địa điểm
  • Kiểm tra khả năng phục hồi dữ liệu

Âm thanh và hội nghị trực tuyến

Thiết kế và triển khai hệ thống âm thanh, micro, trình chiếu và họp trực tuyến cho phòng họp, lớp học, hội trường và nhiều điểm cầu.

  • Khảo sát không gian và mục đích sử dụng
  • Bố trí loa và tính toán công suất phù hợp
  • Lắp đặt amply, mixer và thiết bị xử lý
  • Triển khai micro có dây hoặc không dây
  • Lắp đặt micro hội nghị
  • Kết nối camera và màn hình trình chiếu
  • Thiết lập họp trực tuyến nhiều điểm cầu
  • Kiểm tra âm thanh và hướng dẫn vận hành

Máy tính, máy in và thiết bị văn phòng

Cung cấp, lắp đặt, cấu hình và xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, máy in và thiết bị phục vụ công việc hằng ngày.

  • Tư vấn cấu hình máy tính
  • Lắp đặt và nâng cấp thiết bị
  • Cài đặt hệ điều hành và phần mềm
  • Cài đặt máy in và máy scan
  • Chia sẻ máy in trong mạng
  • Cấu hình in và quét qua mạng
  • Xử lý lỗi phần mềm và thiết bị
  • Tư vấn thay thế hoặc nâng cấp

Bảo trì và hỗ trợ hệ thống CNTT

Kiểm tra, bảo trì và xử lý sự cố nhằm duy trì hoạt động ổn định cho hệ thống công nghệ của đơn vị.

  • Kiểm tra định kỳ hệ thống
  • Vệ sinh và kiểm tra thiết bị
  • Cập nhật cấu hình khi cần thiết
  • Kiểm tra tình trạng lưu trữ và sao lưu
  • Xử lý sự cố tại chỗ
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa
  • Tư vấn nâng cấp hệ thống
  • Lập biên bản và ghi nhận tình trạng thiết bị
Nội dung chi tiết

Chi tiết từng dịch vụ

Kỹ thuật viên khảo sát và đánh giá hạ tầng hệ thống

Khảo sát và tư vấn kỹ thuật

Trước khi triển khai, kỹ thuật viên tìm hiểu nhu cầu, kiểm tra hiện trạng và xác định những yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế hệ thống. Phương án được xây dựng dựa trên nhu cầu sử dụng, hạ tầng hiện có và ngân sách dự kiến.

Phạm vi công việc

  • Tiếp nhận nhu cầu sử dụng
  • Khảo sát mặt bằng và hạ tầng
  • Kiểm tra hệ thống hiện có
  • Xác định phạm vi công việc
  • Đề xuất thiết bị và phương án
  • Lập dự toán và báo giá

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Xây dựng hệ thống mới
  • Nâng cấp hệ thống cũ
  • Mở rộng thêm khu vực sử dụng
  • Thay thế thiết bị không còn phù hợp
  • Cần so sánh nhiều phương án đầu tư

Kết quả bàn giao

  • Ghi nhận hiện trạng
  • Phương án đề xuất
  • Danh mục thiết bị dự kiến
  • Phạm vi công việc
  • Báo giá hoặc dự toán
Yêu cầu khảo sát
Thi công và lắp đặt hệ thống camera giám sát

Thi công camera giám sát

Dịch vụ bao gồm khảo sát vị trí, thiết kế góc quan sát, lựa chọn thiết bị, thi công đường dây, lắp đặt, cấu hình lưu trữ và hướng dẫn người dùng quản lý hệ thống.

Phạm vi công việc

  • Xác định vị trí và góc quan sát
  • Lắp đặt camera và đầu ghi
  • Thi công dây tín hiệu và nguồn
  • Cấu hình lưu trữ
  • Cài đặt xem từ xa
  • Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
  • Bảo trì và nâng cấp hệ thống

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Trường học và cơ sở đào tạo
  • Văn phòng và cơ quan
  • Nhà xưởng và kho hàng
  • Cửa hàng và chuỗi chi nhánh
  • Khu dân cư và nhà ở

Kết quả bàn giao

  • Sơ đồ hoặc danh sách vị trí camera
  • Hệ thống camera hoạt động hoàn chỉnh
  • Cấu hình lưu trữ
  • Tài khoản và phân quyền
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Hồ sơ bàn giao khi phù hợp
Yêu cầu khảo sát
Thi công hạ tầng mạng LAN và tủ thiết bị mạng

Thi công mạng LAN, Wi-Fi và VPN

Hệ thống mạng được thiết kế dựa trên số lượng người dùng, khu vực phủ sóng, loại thiết bị truy cập, yêu cầu bảo mật và nhu cầu kết nối giữa nhiều địa điểm.

Phạm vi công việc

  • Thi công cáp mạng và tủ rack
  • Lắp đặt router, switch và access point
  • Cấu hình VLAN và phân nhóm người dùng
  • Tối ưu vùng phủ sóng Wi-Fi
  • Cân bằng tải nhiều đường truyền
  • Kết nối VPN giữa nhiều địa điểm
  • Quản lý và giám sát thiết bị mạng

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Văn phòng nhiều phòng ban
  • Trường học có số lượng thiết bị lớn
  • Hội trường và khu vực tập trung đông người
  • Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh
  • Người dùng cần truy cập từ xa

Kết quả bàn giao

  • Hạ tầng cáp mạng
  • Tủ mạng và thiết bị được bố trí rõ ràng
  • Cấu hình router, switch và Wi-Fi
  • Phân nhóm người dùng khi cần thiết
  • Cấu hình VPN
  • Tài liệu thông tin hệ thống cơ bản
Yêu cầu khảo sát
Triển khai máy chủ và thiết bị Synology NAS

Triển khai máy chủ, NAS và sao lưu

Dịch vụ tập trung vào việc tổ chức dữ liệu, phân quyền truy cập, đồng bộ và sao lưu để người dùng có thể làm việc thuận tiện và giảm nguy cơ mất dữ liệu.

Phạm vi công việc

  • Cài đặt máy chủ vật lý
  • Triển khai máy chủ ảo
  • Cài đặt Synology NAS
  • Thiết lập người dùng và phân quyền
  • Cấu hình Synology Drive
  • Sao lưu máy tính và máy chủ
  • Đồng bộ dữ liệu nhiều địa điểm
  • Kiểm tra khả năng phục hồi dữ liệu

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Chia sẻ dữ liệu nội bộ
  • Lưu trữ hồ sơ và tài liệu
  • Sao lưu máy tính người dùng
  • Sao lưu máy chủ
  • Đồng bộ dữ liệu giữa nhiều địa điểm
  • Quản lý nhiều phiên bản tài liệu

Kết quả bàn giao

  • Máy chủ hoặc NAS được cấu hình
  • Tài khoản và phân quyền người dùng
  • Thư mục chia sẻ
  • Chính sách hoặc lịch sao lưu
  • Cài đặt phần mềm truy cập
  • Hướng dẫn sử dụng và quản trị cơ bản
Yêu cầu khảo sát
Hệ thống âm thanh hội trường và thiết bị hội nghị trực tuyến

Âm thanh và hội nghị trực tuyến

Hệ thống được thiết kế dựa trên diện tích, số lượng người tham dự, hình thức phát biểu, yêu cầu trình chiếu và số điểm cầu cần kết nối.

Phạm vi công việc

  • Khảo sát không gian và mục đích sử dụng
  • Bố trí loa và tính toán công suất phù hợp
  • Lắp đặt amply, mixer và thiết bị xử lý
  • Triển khai micro có dây hoặc không dây
  • Lắp đặt micro hội nghị
  • Kết nối camera và màn hình trình chiếu
  • Thiết lập họp trực tuyến nhiều điểm cầu
  • Kiểm tra âm thanh và hướng dẫn vận hành

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Hội trường
  • Phòng họp
  • Lớp học
  • Hội nghị và đào tạo
  • Họp trực tuyến nhiều địa điểm
  • Sự kiện có người trình bày và người tham dự phát biểu

Kết quả bàn giao

  • Hệ thống loa và khuếch đại
  • Mixer và thiết bị xử lý
  • Micro phù hợp với nhu cầu
  • Camera và thiết bị trình chiếu khi có
  • Kết nối nền tảng họp trực tuyến
  • Cấu hình và kiểm tra toàn hệ thống
  • Hướng dẫn người vận hành
Yêu cầu khảo sát
Máy tính, máy in và thiết bị văn phòng

Máy tính, máy in và thiết bị văn phòng

Dịch vụ hỗ trợ từ khâu lựa chọn thiết bị đến cài đặt, cấu hình, chia sẻ qua mạng và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng.

Phạm vi công việc

  • Tư vấn cấu hình máy tính
  • Lắp đặt và nâng cấp thiết bị
  • Cài đặt hệ điều hành và phần mềm
  • Cài đặt máy in và máy scan
  • Chia sẻ máy in trong mạng
  • Cấu hình in và quét qua mạng
  • Xử lý lỗi phần mềm và thiết bị
  • Tư vấn thay thế hoặc nâng cấp

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Trang bị máy tính cho phòng làm việc
  • Nâng cấp máy tính hiện có
  • Cài đặt máy in dùng chung
  • Cấu hình scan về thư mục hoặc email
  • Khắc phục lỗi hệ điều hành và phần mềm
  • Di chuyển dữ liệu sang thiết bị mới

Kết quả bàn giao

  • Thiết bị được lắp đặt và kiểm tra
  • Hệ điều hành và phần mềm cần thiết
  • Máy in hoặc máy scan được cấu hình
  • Kết nối mạng và chia sẻ thiết bị
  • Hướng dẫn sử dụng cơ bản
Yêu cầu khảo sát
Kỹ thuật viên bảo trì và hỗ trợ hệ thống CNTT

Bảo trì và hỗ trợ hệ thống CNTT

Dịch vụ bảo trì giúp phát hiện sớm vấn đề, xử lý sự cố và duy trì hệ thống hoạt động ổn định hơn trong quá trình sử dụng.

Phạm vi công việc

  • Kiểm tra định kỳ hệ thống
  • Vệ sinh và kiểm tra thiết bị
  • Cập nhật cấu hình khi cần thiết
  • Kiểm tra tình trạng lưu trữ và sao lưu
  • Xử lý sự cố tại chỗ
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa
  • Tư vấn nâng cấp hệ thống
  • Lập biên bản và ghi nhận tình trạng thiết bị

Khách hàng và trường hợp sử dụng

  • Đơn vị không có nhân sự CNTT chuyên trách
  • Hệ thống có nhiều máy tính và máy in
  • Hệ thống camera hoặc mạng cần kiểm tra định kỳ
  • Cần hỗ trợ khi phát sinh sự cố
  • Cần quản lý tình trạng thiết bị

Kết quả bàn giao

  • Kiểm tra tình trạng hệ thống
  • Xử lý lỗi trong phạm vi công việc
  • Đề xuất sửa chữa hoặc nâng cấp
  • Ghi nhận thiết bị và lỗi phát sinh
  • Hướng dẫn người sử dụng khi cần thiết
Yêu cầu khảo sát
Hình thức hỗ trợ

Hình thức hỗ trợ linh hoạt

Tùy theo loại sự cố và phạm vi công việc, Đức Quang Solutions lựa chọn hình thức hỗ trợ phù hợp để xử lý hiệu quả.

Hỗ trợ từ xa

Phù hợp với các vấn đề về phần mềm, cấu hình, hướng dẫn sử dụng hoặc kiểm tra ban đầu.

Hỗ trợ tại chỗ

Áp dụng khi cần kiểm tra thiết bị, đường dây, thi công, thay thế hoặc xử lý trực tiếp tại địa điểm sử dụng.

Bảo trì định kỳ

Kiểm tra hệ thống theo kế hoạch để ghi nhận tình trạng, xử lý vấn đề và đề xuất nâng cấp khi cần thiết.

Quy trình

Quy trình thực hiện dịch vụ

  1. Tiếp nhận yêu cầu

    Ghi nhận nhu cầu, hiện trạng và vấn đề khách hàng đang gặp phải.

  2. Trao đổi và kiểm tra ban đầu

    Xác định phạm vi cần hỗ trợ và thu thập thông tin liên quan.

  3. Khảo sát khi cần thiết

    Kiểm tra thực tế mặt bằng, thiết bị và hệ thống đang sử dụng.

  4. Đề xuất phương án và báo giá

    Thống nhất nội dung công việc, thiết bị, chi phí và điều kiện thực hiện.

  5. Triển khai và kiểm tra

    Thực hiện công việc, cấu hình và kiểm tra toàn bộ chức năng liên quan.

  6. Bàn giao và hỗ trợ

    Hướng dẫn sử dụng, ghi nhận nội dung đã thực hiện và hỗ trợ sau bàn giao theo thỏa thuận.

Giá trị

Giá trị trong từng công việc

Khảo sát trước khi đề xuất

Hiện trạng và nhu cầu được xem xét trước khi lựa chọn thiết bị hoặc phương án triển khai.

Phạm vi công việc rõ ràng

Nội dung thực hiện, thiết bị và chi phí được trao đổi trước khi triển khai.

Ưu tiên khả năng vận hành

Hệ thống được cấu hình để người sử dụng dễ quản lý và thuận tiện khi bảo trì.

Hỗ trợ sau bàn giao

Các thông tin sử dụng và nội dung cần lưu ý được hướng dẫn trong quá trình bàn giao.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Đối với các hệ thống cần thi công hoặc có nhiều yếu tố kỹ thuật, việc khảo sát giúp xác định đúng hiện trạng, phạm vi công việc và thiết bị phù hợp trước khi lập báo giá.

Bạn cần hỗ trợ hoặc triển khai hệ thống nào?

Hãy mô tả nhu cầu hoặc liên hệ trực tiếp để Đức Quang Solutions trao đổi, khảo sát và đề xuất phương án phù hợp.